¿Puede una empresa funcionar solo con inteligencia artificial?

La posibilidad de que una empresa opere exclusivamente con inteligencia artificial fue uno de los ejes centrales del Capítulo 12 de Innovación, encuentro organizado por LA NACION. Mauro Avendaño, socio líder de Tecnología de KPMG Argentina, compartió su visión sobre la rápida evolución de la IA, que ha pasado de ser una tecnología de nicho a ser accesible para todos en los últimos años.

Avendaño describió la integración de la IA en las compañías como una "evolución natural" que comienza con el gobierno de datos, asegurando su calidad, seguridad y privacidad. Posteriormente, se aplica la IA sobre estos datos para luego especializar agentes de IA en temáticas específicas, permitiendo la automatización inteligente de tareas complejas. Ejemplos de estas capacidades incluyen el análisis masivo de facturas, la digitalización y comprensión de interacciones en centros de atención telefónica, o la detección de situaciones de riesgo en videos.

La tendencia del "Physical AI", que conecta la IA con el mundo físico a través de autos autónomos o robots, presenta nuevos desafíos en cuanto a gobierno de datos y seguridad, ya que los errores pueden tener consecuencias peligrosas en el entorno real. Sin embargo, Avendaño enfatizó que el principal límite para la implementación de la IA no es técnico, sino humano. Si bien la IA puede ejecutar muchas funciones empresariales con hiper-eficiencia e hiper-personalización, siempre existirá un componente humano irremplazable.

Este avance tecnológico, si bien promete optimizaciones significativas, también plantea interrogantes sobre el futuro del empleo y la necesidad de readaptación de las habilidades laborales en Argentina. Las empresas rosarinas y de la región deberán considerar cómo integrar estas herramientas de manera estratégica, sin descuidar la supervisión y el juicio humano, para aprovechar al máximo sus beneficios mientras mitigan los riesgos asociados.