Comercio electrónico: ventas crecen pero el ticket promedio pierde contra la inflación

El comercio electrónico en Argentina continúa expandiéndose en volumen, pero enfrenta un desafío significativo: el ticket promedio y la facturación nominal no logran seguir el ritmo de la inflación. Durante el primer semestre, las órdenes de compra aumentaron un 8,9% interanual y la cantidad de productos vendidos un 14,1%. Sin embargo, el ticket promedio solo creció un 16,5% y la facturación nominal un 26,9%, cifras ambas inferiores a la inflación acumulada del período, que alcanzó el 33,5%.

Este escenario se explica por varios factores. Por un lado, se observa una mayor participación de productos importados de menor costo en la oferta, lo que presiona los precios a la baja. Por otro lado, muchas empresas se ven forzadas a resignar márgenes de ganancia para mantener el nivel de ventas en un contexto de consumo retraído. La competencia, tanto local como internacional, se ha intensificado, obligando a los vendedores a ser más competitivos en precios para evitar perder operaciones.

La categoría de moda, en particular, mostró un crecimiento más moderado en órdenes de compra (6,1%) y un aumento del ticket promedio muy por debajo de la inflación (11,1%). Esto podría estar relacionado con la competencia de plataformas internacionales de indumentaria y la postergación de compras consideradas no esenciales por parte de los consumidores, sumado a la reducción de opciones de financiación por el alto costo financiero.

A pesar de estos desafíos, el comercio electrónico se consolida como un canal de venta fundamental. Para las empresas que combinan tiendas físicas y online, representa uno de los tres principales canales de venta, pudiendo alcanzar entre el 25% y el 35% de la facturación total en aquellos negocios que lo gestionan profesionalmente. La profesionalización de la gestión y la adaptación a márgenes más ajustados son claves para la supervivencia y el éxito en este mercado cada vez más competitivo.